目背景

天然气公司现有燃气用户3万户左右，燃气表具供应厂家比较多，主要有2大类：远传机表、IC卡表，其中IC卡表有近10个厂家，收费系统不统一。经过业务梳理和问题归集，发现营业厅收费软件存在功能不足、IC卡表的读卡器不兼容、远传基表系统濒临崩溃且无厂家维护，对日常营收工作影响比较大。无法实现手机缴费、自助机缴费等便民服务，尤其在冬季采暖季节期间出现缴费排队等待时间长、且收费人员工作繁重，营收数据报表汇总慢等现象。实现入户安检台账管理、实现移动维修工单闭环管理。

建设目标

燃气公司的营收工作是日常工作重中之重，针对目前存在问题，公司领导召集收费人员及各个部门进行反复研究和总结，同时对接各个燃气厂商及第三方软件开发公司，旨在提升营收工作效率，加强管理，实现燃气用的便民服务，同时为整个公司下一步工作扫清障碍。提出整合缴费系统，建设统一营收平台目标。

1、建设目标一

整合现在所有燃表具厂家的收费系统，建设统一平台。后续新的气表厂都接入统一平台，不单独安装。一个窗口，一个读卡器，同一个操作界面办理所有缴费业务。

2、建设目标二

对机表远程1万左右燃气用户实现手机缴费，第三方渠道缴费。IC卡表用户进行档案统一，为下一步实现自助机缴费打下基础。

3、建设目标三

手机入户安检，安检台账自动生成归档。安全隐患维修采用工作流形成闭环管理